www 999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") www 999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই সাইটের যেকোনো সেবা, গেম বা ফিচার ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলো নিম্নোক্তভাবে সংজ্ঞায়িত:

• "প্ল্যাটফর্ম" — www 999-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS) মিলিয়ে সমগ্র সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে সেবায় প্রবেশাধিকার পাওয়া যায়।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, যার ব্যবহারে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উইথড্র করার আগে যত বার বাজি ধরতে হবে তার নির্ধারিত সংখ্যা।
• "নেট লস" — একটি নির্দিষ্ট সময়কালে মোট হারানো অর্থ থেকে মোট জেতা অর্থ বিয়োগ করার পর অবশিষ্ট পরিমাণ।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

www 999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা বাজি ধরতে পারবেন না। বয়স প্রমাণের জন্য যেকোনো সময় প্রমাণপত্র চাওয়া হতে পারে এবং তা দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন করা হলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার www 999 সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, তা বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• সম্পূর্ণ সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলতে হবে।
• নিবন্ধনের পর প্রাথমিক তথ্য পরিবর্তন করতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে হবে।
• একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়বদ্ধতা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া অথবা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লগইন করানো এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় নিচের বিষয়গুলো মেনে চলার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোথাও ব্যবহৃত হয় না।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।

www 999 কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবে না। কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে তা প্রতারণামূলক প্রচেষ্টা হিসেবে বিবেচনা করবেন এবং আমাদের জানাবেন।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

www 999-এ ডিপোজিট করা যায় bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০। ডিপোজিট করা অর্থ কেবল সেই ব্যবহারকারীর নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

উইথড্র করা যায় একই পদ্ধতিতে যেভাবে ডিপোজিট করা হয়েছে — bKash, Nagad বা Rocket। প্রতিটি উইথড্রের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০। অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

৪.৩ যাচাই প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে www 999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ বিলম্বিত হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০ — এবং বোনাস উইথড্র করার আগে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ ওয়েজার সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

www 999 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে। সকল বোনাস এবং প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ বিধানগুলো প্রযোজ্য:

• একটি অফার একবারই দাবি করা যাবে, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস কেবল সেই ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য যার নামে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস উইথড্র করা যাবে না।
• www 999 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়রা স্বয়ংক্রিয়ভাবে VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৮%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.১%) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ১.৫%)। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট লসের উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ বেটের সীমাবদ্ধতা

প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য নির্ধারিত সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ সংশ্লিষ্ট গেম পেজে দেওয়া থাকে। একটি বেট একবার নিশ্চিত করা হলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো গেম বা সিস্টেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে www 999 প্রভাবিত রাউন্ডগুলো বাতিল করার এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিকভাবে বড় কোনো জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।

৬.৩ লাইভ বেটিং

লাইভ ইভেন্টে বেট করার সময় অডস দ্রুত পরিবর্তিত হতে পারে। ব্যবহারকারী যে অডসে বেট নিশ্চিত করেন, সেই অডসই প্রযোজ্য হবে। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী নয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

www 999-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কৃত্রিম উপায়ে বোনাস বা প্রমোশন দাবি করা (বোনাস অ্যাবিউজিং)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সিস্টেমের সুবিধা নেওয়া।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট পরিচালনা করা।
• গেমের ফলাফল কারচুপি করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অবৈধভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের ফান্ড দিয়ে ডিপোজিট করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে যাচাই প্রক্রিয়া এড়ানোর চেষ্টা।

এই ধরনের কোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ www 999-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, অস্বাভাবিক কার্যক্রম বা যাচাই সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে www 999 বিনা পূর্বসূচনায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। স্থগিতকালীন সময়ে ডিপোজিট, উইথড্র বা বেটিং করা সম্ভব হবে না।

৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যদি নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে স্ব-বিরতি (Self-Exclusion) এবং নির্দিষ্ট সীমা নির্ধারণের সুবিধাও পাওয়া যায় — বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৯ ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

www 999 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত ডেটা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য, ব্যবহারের পদ্ধতি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ারের শর্ত সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

www 999 সর্বোচ্চ মানের সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে নিচের পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্ম দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেটিং সম্পন্ন না হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুলে লগইন তথ্য হারিয়ে গেলে বা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি) পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে।

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এতে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। ব্যবহারকারী সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করে সেবা ব্যবহার করছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

www 999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন। শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পেজটি দেখুন।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• ইমেইল: [email protected]