www 999-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সে সম্পর্কে www 999-এর স্পষ্ট ও বিস্তারিত বিবরণ।
বিষয়সূচি
ভূমিকা
www 999 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি — কখন সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদানে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে তাদের তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয় কারণে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না।
এই নীতিতে যেসব বিষয় আলোচনা করা হয়েছে তার বাইরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মকানুন জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, যেখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট ও বাজি সংক্রান্ত সমস্ত শর্তের বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি www 999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের প্রদত্ত যাবতীয় ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
www 999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা অপরিহার্য। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
যখন আপনি নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য দেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় নিশ্চিতকরণে)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যবহারকারী-নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে কতক্ষণ ও কোন পৃষ্ঠায় সময় কাটিয়েছেন
- লগইনের সময় ও স্থান-সংক্রান্ত আনুমানিক তথ্য
- কুকি ও সেশন ডেটা (নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে)
২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেমিং কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত আর্থিক রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ হয়। এতে অন্তর্ভুক্ত থাকে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি এবং সংশ্লিষ্ট গেম বা বেটিং কার্যক্রম।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
www 999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহার আমাদের নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধে:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখার জন্য এবং বয়স নিশ্চিত করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান: আপনার সমস্যা সমাধানে ও ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে কার্যকর সেবা দিতে সংগৃহীত তথ্য সহায়ক ভূমিকা রাখে।
- প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গুণমান ও পরিষেবা উন্নত করতে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
- প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: প্রমোশন, বোনাস অফার বা প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানাতে — তবে কেবল আপনার অনুমতিসাপেক্ষে।
আপনার তথ্য বিপণনমূলক কারণে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং কোনো অবস্থাতেই অসংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
www 999 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
৪.১ কারিগরি সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।
- সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট বিবরণ — এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়।
- অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
- সার্ভার পরিকাঠামো নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রক্ষিত।
৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৪.৩ প্রশাসনিক নিয়ন্ত্রণ
ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং তারা গোপনীয়তা সংক্রান্ত চুক্তির আওতাভুক্ত। তথ্য ব্যবস্থাপনা নিয়মিত নিরীক্ষণ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
www 999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগাভাগি হয়। এই তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution বা Spribe-এর মতো সফটওয়্যার পার্টনারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কারিগরি তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে। এই তথ্য সরাসরি আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না।
৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করি।
৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন পরিচালনা সংস্থাও এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
www 999 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দমতো ভাষা ও সেটিং মনে রাখতে সহায়তা করে।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে সেবার মান উন্নয়নে কাজ করে।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকরী বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার তথ্যগত অধিকার
www 999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার তথ্য ব্যতীত।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- স্থানান্তরযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
- বিপণন বার্তা প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা অন্য কোনো তথ্যগত অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইলে লিখুন।
দায়িত্বশীল খেলার সাথে সম্পর্কিত তথ্য ব্যবস্থাপনা বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আরো বিস্তারিত নির্দেশিকা রয়েছে, যেখানে সেলফ-এক্সক্লুশন ও অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণ সংক্রান্ত তথ্যও পাবেন।
নাবালক সুরক্ষা নীতি
www 999 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্মে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন বা অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন করেছেন বলে প্রমাণিত হলে তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনার মনে হয় কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। এ বিষয়ে আমরা শূন্য সহনশীলতা নীতি পালন করি।
গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
www 999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা তথ্য ব্যবস্থাপনার নতুন পদ্ধতি গ্রহণের ফলে এই ধরনের পরিবর্তন আসতে পারে।
কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।
পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সামগ্রিক পরিষেবার শর্ত ও ব্যবহারবিধি সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণার জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, যেখানে www 999-এর পরিচয়, লক্ষ্য ও পরিষেবার বিবরণ দেওয়া আছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত।
আপনার পাঠানো যেকোনো অভিযোগ বা তথ্যগত অনুরোধের জবাব আমরা যত দ্রুত সম্ভব দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম।
এই নীতির কোনো দিক সম্পর্কে আরো জানতে বা সাধারণ তথ্যগত প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।